Quando devo recusar o recebimento do produto:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal:

1. Embalagem aberta ou avariada (quebrada ou com lacre rompido).

2. Produto em desacordo com o pedido.

Para devolução por desistência:

1. A devolução por desistência ou troca deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manuais de instruções e não apresentar sinais de uso.

3. Os produtos adquiridos pela Internet poderão ser devolvidos por cancelamento ou devolução mediante o preenchimento do formulário de devolução que se encontra no rodapé do site www.aditivesuaobra.com.br.

4. Após o preenchimento do formulário de “Devolução” o SAC da Aditive entrará em contato por meio de e-mail ou ligação telefônica para dar andamento ao processo de devolução.

5. Na devolução por desistência não haverá ressarcimento do custo do frete de envio tampouco do frete de devolução.

Ressarcimento de compras canceladas:

1. A Aditive fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

2.Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

3.Em compras pagas com boleto bancário a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

IMPORTANTE: Qualquer troca ou ressarcimento só será efetuado, após a verificação das condições do produto e se as condições de troca forem atendidas integralmente.